邮政新闻News Center

客服热线
  • 邮政业务 11185
  • 邮储银行 95580
  • 速递物流 11183
  • 中邮保险 400-890-9999
  • 中邮证券 400-888-8005
    【新闻故事】助迷路老人回家
    刘力扬 尹书英   2019-08-16   来源:河南邮政

      8月4日下午,南阳市官庄工区东区邮政支局已经结束营业时,一位满头大汗的老人颤颤巍巍地走进了营业厅,来到了3号窗口前。见此,正准备下班的柜员崔玉娟连忙站了起来,和气地说:“大爷,今天已经结账了,明天再来办业务吧。”

      老人哼哼啊啊焦急地想跟崔玉娟说话,但说的什么怎么也听不清。大爷是不是失语了?想到这里崔玉娟立即来到柜台外面,和两位同事一起扶老人坐下,又倒上水,安慰说:“大爷,先喝点水,别急,有事咱慢慢说”。

      听到这话,老人的情绪慢慢有所好转。于是崔玉娟又试着与老人交谈:“大爷,你住哪儿呀?”问了几次,老人只模模糊糊地说出“大庆区”几个字。“大爷,您是不是找不到家了。”这一下问到老人心里了,老人激动的眼圈都红了。

      大庆小区有56栋楼2892户居民,要迅速找到老人的家可不是件容易的事。这时,崔玉娟的爱人正巧来接她回家。于是,崔玉娟把老人的事简单与老公说了下,并给老人拍了照片,让爱人带着老人的照片到大庆区问问,自己在网点陪着老人。随后,崔玉娟又把老人的情况和照片发到了微信群、朋友圈里,呼吁同事和网友一起帮老人回家。不一会儿,负责大庆小区段道的投递员苏雪峰反馈信息说他认识老人,老人叫董学义,并发来了董老的确切住址。崔玉娟立即电话联系老公,按照投递员苏雪峰提供的地址,找到了老人的家。

      开门的是董学义的老伴,说明情况后,老太太立即跟着崔玉娟的爱人来到了东区支局。原来,董老今年81岁了,因患脑梗,前天刚出院。老太太做饭之际时,董老一个人出来遛弯,因为大病初愈,思维不太清晰,结果找不到回家的路了。

      送董老上车回家时,老人虽然无法用语言表达,但大家能感觉到他内心的感激之情。老太太拉着崔玉娟的手说:“真是太谢谢你们啦,要不是你们,老头子今晚不知道会啥样呢。我走的急,也没有给你们带啥东西……”这时,崔玉娟和同事们都笑了,他们认真地说:“阿姨,都是举手之劳的事,‘人民邮政为人民’嘛,不用客气,欢迎阿姨常来做客。”