近日，一名客户为安阳滑县焦虎邮政支局送来锦旗，感谢邮政员工热忱服务、慧眼识骗局，为其保住20万血汗钱。

　　事情要从几天前讲起......

　　4月6日上午10点50分，安阳滑县焦虎镇居民朱女士带着女儿急匆匆地来到焦虎邮政支局营业厅，她的女儿还在旁边不停地抹眼泪。见到朱女士神色慌张，支局大堂经理顾华争赶忙上前询问她需要什么帮助。

　　“我还正在去银行路上！”该女士一边打着电话，一边小声对顾华争说：“闺女，我赶紧转账20万元钱，怎么办最快啊？”

　　凭借培训过的防范网络电信诈骗知识，顾华争立即警觉了起来，简单询问朱女士后，发现朱女士原先并不认识收款人，当前网络电信诈骗非常多，这位女士不会是被骗了吧。想到这里，顾华争立即带领朱女士来到理财室，示意朱女士先挂断电话或者打开通话免提，邮政会根据朱女士的要求解决问题、办理业务。可朱女士十多岁的女儿却拉着朱女士的手说：“妈，不能挂断啊！‘警官’说要持续保持手机通话，案情保密不能向任何人泄露，要不咱家的积蓄就没了。”

　　听到这里，顾华争更加确信这对母女遇到了电信诈骗。为了打消朱女士的顾虑，顾华争拜托综合柜员赵艳敏为朱女士查询了账户资金，让朱女士明白她在邮政账户和存款都很正常和安全，逐步打消了朱女士的顾虑。看到20万元还在自己的账户里一分不少，朱女士才挂断了电话，道出了事情的原委。

　　原来，当天一大早，一名自称是“警官”的人给朱女士打电话，说朱女士的个人信息已泄露，卡上资金有盗刷的风险。电话那边的“警官”对朱女士的住址、身份证和家庭信息都十分清楚，并向朱女士发去了“警官证”“通缉令”等照片，让她放下手头事情立即去转账。起初朱女士还很疑惑，但家里只有自己和还在上学的女儿，“警官”以保障资金安全为由，哄骗朱女士赶紧把钱存进“公安系统”提供的“安全账户”。惊慌失措中，朱女士匆匆忙忙地赶到了焦虎支局，才发生了开头的一幕。

　　虽然只是虚惊一场，但朱女士还是担心自己的账户安全。为彻底消除朱女士的疑虑，焦虎支局为她更换了新的邮政卡,并将她的资金全部转到了新账户。为了避免朱女士再次上当，到其他网点汇款，顾华争向她耐心地讲解了常见的电信诈骗手法和案例，向朱女士普及了金融账户安全知识，并叮嘱朱女士再次遇到这种情况，一定要及时报警处理。这时，朱女士才清醒地意识到自己差一点被骗走20多万元的血汗钱，忙对邮政人员连声道谢。

　　三天后，朱女士来到焦虎支局，送来了一面写着“热情服务新风尚  挽回损失恩难忘”的锦旗，对邮政人认真负责的工作态度表示了高度赞扬。她拉着顾华争的手说：“真是多亏了咱邮政工作人员，保住了俺的血汗钱，真不知道该怎么感谢你们。还是邮政最可靠啊！”