商丘市区分公司揽投员 乔金涛

　　大家好。感谢省分公司能给我这次机会，代表2019年度“优秀生产经营主管”谈工作体会，向大家交流学习，我倍感荣幸、分外激动。

　　2000年，怀着对百年邮政品牌的向往，我来到了河南邮政成为一名投递员。选择邮政，我心中一直有个坚定的信念：这不仅仅是一份工作、一种职业，更是一份初心、一肩使命。我主动选择市区分公司线路最长、投递单位最多的段道，20年来从不怕风霜雨雪阻碍，从不敢耽误一个邮班。46万公里的投递路程见证了我从热血青年到担当中年的成长，穿坏的120双鞋见证了我对服务群众价值意义的认识，骑坏的7辆自行车见证了我对传递党的声音的执着。

　　心中有阳光，脚下有力量。最让我自豪的是，2019年6月26日我正式加入中国共产党，过上了渴望已久的组织生活。入党宣誓时的庄严场景，切实让我感受到信仰更要坚定、使命更需牢记、责任更显重大。今年初突如其来的新冠疫情，让所有人都措手不及，但我认为党员就应该不畏艰险、就应该冲锋在前。疫情期间，我在做好自身防护的前提下，坚持每天出班上岗，除完成自己的投递工作外，主动请战担负起11个医疗机构、9家党政机构党报党刊投递工作，确保当日见报、体现对党忠诚。

　　一名党员一面旗，我始终牢记自己是一名党员、始终把党徽佩戴胸前、始终把群众牢记在心。3月8日，我收到河北邯郸寄来的一张明信片，地址仅写为“商丘市梁园区孙楼村”，明信片上还着重标注“查找失散五十年战友”，按照规定这样地址不详的明信片可作为“死信”处理，可我分析现在人们很少邮寄明信片，地址这样写、还特别标注的更是少见，这事对寄信人一定重要，我实在不愿意就这样轻易放弃。经多方打听，走访了整个梁园区4个孙楼村，才找到收信人宁秀席老人，他是一位80多岁的老军人，写信的是老人50年未曾谋面、却时常挂念着的老战友，最后信送到了、战友情联系上了。当看到两位老人视频通话时擦不净的满脸泪水，切实让我感受到作为投递员的光荣和自豪。

　　2月12日下午4点多，我接到经营粮油生意的商户潘涛打来的电话，他告诉我给湖北宜昌老母亲准备的治疗脑梗的特效药邮不过去，当时老人已经出现手脚麻木等严重症状，心里特别着急、感到特别无助，希望我能帮忙，我二话没说，以最快的速度取了抗压药、赶回收寄中心、追上了封车待发末班邮车，最终老人及时收到救命药、缓解了病情，我也婉拒了潘大哥非要给我的双倍邮资感谢钱。对我来说这是一件小事，我也相信每一位投递员遇到这样的事，都会挺身而出，这让我感受到了有爱生命才更有意义。

　　“只要肯吃苦、愿意干，小岗位也能有大作为。”这是刚上班时，老班长给我的交代、对我的希望，我时刻铭记在心、躬身实践。一直以来，我勤学苦练分信排信、数报套报、名址采集、包裹排道等业务技巧，技能水平愈来愈精湛，工作能力越来越突出，拿到了邮政投递员高级工职业资格，也成为商丘市唯一入围“中国邮政集团邮务类技能人才库”的投递员。随着我们邮政寄递业务迅速发展，包裹量剧增，少则几百件多则几千件，常规作业方式效率很低，完成工作任务难度很大。面对这种新情况，我凭着多年的工作经验，经过充分探讨研究，创造出“钟表盘式”包裹细分法，用最短的时间分拣出每条段道当频次需要投递的包裹，避免一个包裹多次分拣。同时可以一次性处理当频次的错分邮件、转段邮件和异常邮件，大大提高了邮件分投准确率。

　　“人民邮政为人民”是邮政对人民的庄严承诺，适应群众的需求，提供更为优质的服务是我们义不容辞的责任。作为一名揽投员，做好报刊包裹投递只是本职工作，而主动适应电商发展形势、主动参与脱贫攻坚才是真正的合格。

　　2015年起，我充分发挥投递员接触人员广、了解信息多的优势，主动为客户提供邮件揽投、电商转型服务，实现了客户增收和企业发展双赢。宁楼村村民张震申有制作粉条手艺，一直以来采取传统作坊式经营模式，近几年受网售模式冲击，经营非常困难，引发家庭贫困。我得知情况后，主动找到张震申，帮他启动电商销售，张震申的粉条生意越来越红火，过上了小康日子。蔬菜种植户蒋伟家的大棚菜大面积倒伏发黄，心里很着急，我了解情况后，第二天就带来了科技专家，经精准诊断施药，大大缓解了病害灾情，当年就实现了增产增收。我还组织单位15个年轻投递员，组建成爱心扶贫“金涛团队”，依托邮政线上邮乐网、线下便民服务站等资源，帮助26个村130个农村电商户更好发展，带动300余户群众致富奔小康。

　　20年的投递生涯，一路风雨兼程，一路收获阅历，一路实现价值。在河南邮政这个大家庭，各级领导关心培养、各位同事倾力相助，让我全力以赴、不断成长，收获了百姓认可。先后荣获“商丘市劳动模范”“全国首届最美邮递员”“河南省五一劳动奖章”“全国邮政系统先进个人”等多项荣誉。尤其是2018年4月，在“全国邮政系统先进个人”颁授现场，原邮电部副部长、新中国第一代女邮递员、全国劳动模范罗淑珍握着我的手，鼓励我继续努力、继续为人民做好服务、继续为国家作出贡献。这些都给予了我不断前行的动力。

　　唯有实干的作风，方可成就“大写人生”。我们正处在砥砺奋进的新时代，全省邮政正值“三次创业”高质量发展的关键时期。立足投递岗位，我会坚守“人民邮政为人民”的初心使命，继续做好为民服务，积极响应省分公司号召，脚踏实地落实“众创众享”、散件揽收、平台转型、渠道维护等工作，努力在小岗位上实现更大作为，在平凡的工作中书写壮丽人生！