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    【豫见出彩邮政人】新乡王浩敏:奉献在一线的女乡邮员
    李德风、梁晓卫   2020-08-05   来源:河南邮政

      王浩敏是新乡原阳县邮政分公司的一名乡邮员,十余年来,她在岗位上任劳任怨,将一片真情洒在乡间邮路。新乡市“十佳投递员”荣誉称号是对她始终甘愿默默奉献在投递一线的褒奖。

    新乡王浩敏:奉献在一线的女乡邮员

      疫情期间,王浩敏常常会在投递中遇到意想不到的问题和难处。在她的投递段道上有一所职业教育中心,该校的学生们网购了一批课本资料,王浩敏来到职高门口准备进校投递,原本以为和门岗已经很熟悉了,并不会受到阻拦,但由于疫情防控需要,她尝试进入校园却被拦了下来。她进不去,同学们也不被允许出来取,但又急着要用资料。王浩敏灵机一动,与学生沟通,采取到校园后院隔墙投递的方式尽快送达邮件。为了完成这次特殊的投递任务,王浩敏绕了两公里的路程到后院,还请来家人帮忙,一起将二十多斤的书籍包裹托举过墙顶,学生在墙内接收邮件。经过数个小时的努力,王浩敏终于在校园后院两米多的高墙外完成了投递。一名学生感激地说:“多亏了邮政的这位大姐姐,不然我们的学习都被耽搁了。”这次特殊时期的投递,给王浩敏留下了深刻的印象。“越是在疫情防控的时候,越是感觉到邮政工作的重要性,投递一刻也不能放松。”

    新乡王浩敏:奉献在一线的女乡邮员

      王浩敏不仅认真做好投递工作,揽收工作也没有落下,她紧盯电商中的退货环节,只要了解到哪位客户有退货需求,她就主动打电话上门取件。疫情期间,当王浩敏得知一位孕妇准备退货网购的母婴用品,立刻与她取得联系,并来到客户所在小区。当时正赶上小区停电,而这位客户住在八楼,只有她和老人在家。考虑到客户不方便,王浩敏就主动与社区人员沟通、积极配合测量体温,进入到小区内,并气喘吁吁地跑上八楼,取到了客户的退货件。了解到客户家中的情况,王浩敏对这位准妈妈也多了一份牵挂,隔三岔五地给她打电话,询问她是否有生活物品需要捎带。客户起初对她的热心服务还抱有不信任,经过多次与王浩敏的接触,最终了解了她的人品,并提出要支付服务费用。王浩敏笑着婉拒道:“这点小事不算啥,用户只要有需要,邮政人都会伸出援手的。”作为回报,该客户给她介绍了一位做电商的亲戚,每月发货量都在千余件。

    新乡王浩敏:奉献在一线的女乡邮员

      王浩敏自2009年参加邮政工作以来,已经在乡邮员的岗位上工作了十余个年头,经常风里来、雨里去,亲戚们常劝她换个岗位、多休息休息,她总说:“‘人民邮政为人民’,干投递能服务乡亲们,我很自豪。”