王浩敏是新乡原阳县邮政分公司的一名乡邮员，十余年来，她在岗位上任劳任怨，将一片真情洒在乡间邮路。新乡市“十佳投递员”荣誉称号是对她始终甘愿默默奉献在投递一线的褒奖。

　　疫情期间，王浩敏常常会在投递中遇到意想不到的问题和难处。在她的投递段道上有一所职业教育中心，该校的学生们网购了一批课本资料，王浩敏来到职高门口准备进校投递，原本以为和门岗已经很熟悉了，并不会受到阻拦，但由于疫情防控需要，她尝试进入校园却被拦了下来。她进不去，同学们也不被允许出来取，但又急着要用资料。王浩敏灵机一动，与学生沟通，采取到校园后院隔墙投递的方式尽快送达邮件。为了完成这次特殊的投递任务，王浩敏绕了两公里的路程到后院，还请来家人帮忙，一起将二十多斤的书籍包裹托举过墙顶，学生在墙内接收邮件。经过数个小时的努力，王浩敏终于在校园后院两米多的高墙外完成了投递。一名学生感激地说：“多亏了邮政的这位大姐姐，不然我们的学习都被耽搁了。”这次特殊时期的投递，给王浩敏留下了深刻的印象。“越是在疫情防控的时候，越是感觉到邮政工作的重要性，投递一刻也不能放松。”

　　王浩敏不仅认真做好投递工作，揽收工作也没有落下，她紧盯电商中的退货环节，只要了解到哪位客户有退货需求，她就主动打电话上门取件。疫情期间，当王浩敏得知一位孕妇准备退货网购的母婴用品，立刻与她取得联系，并来到客户所在小区。当时正赶上小区停电，而这位客户住在八楼，只有她和老人在家。考虑到客户不方便，王浩敏就主动与社区人员沟通、积极配合测量体温，进入到小区内，并气喘吁吁地跑上八楼，取到了客户的退货件。了解到客户家中的情况，王浩敏对这位准妈妈也多了一份牵挂，隔三岔五地给她打电话，询问她是否有生活物品需要捎带。客户起初对她的热心服务还抱有不信任，经过多次与王浩敏的接触，最终了解了她的人品，并提出要支付服务费用。王浩敏笑着婉拒道：“这点小事不算啥，用户只要有需要，邮政人都会伸出援手的。”作为回报，该客户给她介绍了一位做电商的亲戚，每月发货量都在千余件。

　　王浩敏自2009年参加邮政工作以来，已经在乡邮员的岗位上工作了十余个年头，经常风里来、雨里去，亲戚们常劝她换个岗位、多休息休息，她总说：“‘人民邮政为人民’，干投递能服务乡亲们，我很自豪。”