各投标人：

　　凡招标文件与本答疑纪要文件不一致之处，以本答疑纪要文件为准。本纪要作为招标文件的一部分，各投标人应仔细阅读本纪要，认真编制投标文件。本项目对各投标人提出的疑问解答如下：

　　一、各投标人提出的问题：

　　1、关于项目要求问题：标书48页，“当天查询的案件需当天18:00前返回结果”

　　问题：“当天查询的案件”是否包括17:59:59提交的查询需求，如果不定义时间段，是否意味着要求查询结果秒级返回？

　　答：按招标文件规定，当天查询的案件需当天18:00前返回结果。

　　2、关于测试的问题：标书27页， 关于可联率的说明“可联率=修复后3天内电话任意一天联系上的客户数/返回成功客户数”

　　问题1，“3天内电话”是指修复后只拨打3天么，有没有定义拨打几轮，对首轮未接通客户，是否还要再次拨打？

　　答：“3天内电话”是指修复后只拨打3天，每天最多拨打3次。

　　问题2，“联系上的客户数”，指的是接通客户，还是说接通之后，承认是持卡人本人或关联人的客户？

　　答：接通并确认。

　　问题3，如果问题2答案是接通客户，那么“联系上”指的是从底层话务层接通电话，还是说由电催员主观判断为依据？

　　答：接通并确认为客户本人。

　　问题4，测试数据是否能够指明归属地市，在实际外呼过程中，我司平台有能力配置属地化外显，大幅度提升接通率。

　　答：按招标文件规定。

　　二、招标人补充修改及招标文件澄清

　　无

　　原招标公告和招标文件的其他内容不变。

　　中邮消费金融有限公司

　　公诚管理咨询有限公司

　　2020年08月24日