“润荷，早上先来我这取件吧！我着急给客户发货。哎呀！忘了今天是星期天，你们上班吗？”

　　“我们邮政不停业，随时为您服务！”

　　1月10日早上不到7点，正在单位分拣派单的王润荷已经接了好几个取件电话了。经过分拣、扫描、下段、装车、出班一系列娴熟的操作，三轮电动车被王润荷用邮件塞得满满当当后，她就开启了穿梭在大街小巷的投递工作......

　　今年45岁的王润荷是三门峡市陕州区邮政分公司城区揽投部的揽投员，她目前负责1个行政村、20余家企事业单位和200余家商户的寄递服务工作，每天要在揽投部和段道之间往返2次，骑行50余公里，日均投递邮件近200件。

　　王润荷干起工作风风火火、果断干练，认真细致、一丝不苟，无论刮风下雨、天寒地冻，还是炎炎烈日、酷暑难耐，她都会及时准确地把包裹邮件送到每位客户手中。这样一位乘风破浪的“70后揽投姐姐”，论起工作业绩来，一点也不输“90后快递小哥”，她既是“派件达人”，也是“揽件能手”。

　　王润荷常说，她做的工作就是把包裹邮件及时准确地送到客户手中，其实是很平凡普通的工作，客户的信任和认可，是对她最好的褒奖。

　　日常投递工作中，王润荷有时会遇到一些找不到收件人或者地址不够详细的“死信”，但从不“一退了之”，她总边投递、边打听，到派出所、村委会查询，直到妥投。一次，王润荷历时半个月救活了一封“死信”，让一位离家近30年的老人联系上了家乡失联的亲友。老人感激地说：“还是咱们邮政负责任啊！”

　　去年“双11”期间，王润荷服务区域的包裹揽投量激增，平均每天要投递包裹近300件，单日最高收寄邮件58件。为了能让“尾款人”尽早拿到包裹，她早出晚归、披星戴月，早上6点多就赶到揽投部处理工单，晚上8、9点钟收班回家也是常有的事。在陕州区城区揽投部，不管是投递量还是揽收量，她经常名列前茅，哪天光荣榜上少了王润荷的名字，大家倒会觉得奇怪。

　　“润荷，女同志咋干得比有些男揽投员都起劲？”“妇女能顶半边天嘛！我们女同志不比你们差。”王润荷自信地说。

　　王润荷负责的服务区域商贸客户较多，随着网购的迅猛发展，近年来很多商户都在线上平台开了网店。她也积极转变观念、紧抓“商机”，悉心服务商圈客户，段道内几乎所有商家都有她的电话和微信，有最新的优势线路以及资费优惠活动，她都会挨个推送给商户们。每隔几天，她都要抽时间拜访经常发货的“大老板”，拉拉家常、问问发货情况，有时看店老板忙，还帮着搬货、上货......

　　真情服务换来真心信任！服务热情周到、上门取件快捷、封装包裹利落，再加上“中国邮政”金字招牌，王润荷迅速成为商贸城一带的网红“快递大姐”，每天预约取件的电话、微信不断。

　　“现在‘众创众享’政策给我们揽投人员搭建了一条‘创业’之路，我要积极开发商圈散件市场，既能给企业创造效益，我个人收益也会提高。”王润荷说。

　　为应对去年“双11”邮件高峰期“大考”，陕州区分公司新改造的邮件处理中心投入运营，增配了自动化邮件处理设备，有效减少了人工分拣环节，大幅提高了作业效率。

　　旺季期间，该中心餐厅延长营业时间，让员工每天加班后都能吃上热饭热菜。同时，该中心餐厅饭菜十分注重营养搭配，不仅要让揽投员吃饱，更要吃好，在繁忙的旺季生产工作中，保障揽投员的身体健康。

　　王润荷说：“单位给我们揽投人员提供了这么好的工作平台和环境，我们更要努力工作，服务好客户，用一流工作业绩来回报企业。”朴实无华的语言道出了广大揽投人员的心声。

　　凭借着对邮政事业的热爱和忠诚，王润荷13年如一日，在平凡的揽投员岗位上默默奉献、真情付出，认真履行邮政普遍服务的神圣使命，用踏实勤劳、任劳任怨书写邮政人的无悔青春，用责任与担当践行“人民邮政为人民”的初心使命，在平凡的岗位上诠释了不平凡的奉献精神。

　　一份耕耘，一份收获。13年来，王润荷多次被市、区邮政分公司授予“优秀投递员”“营销明星”称号。2020年，王润荷被河南省邮政管理局、省快递协会评为“河南省邮政快递行业优秀快递员”。