有人“跑腿”收费

咱邮政“跑腿”，竟然收到了

一面锦旗和一封感谢信！

“认真工作，服务到家”

这八个大字

简直把咱邮政人的气质

拿捏得死死的

滑县桑村乡甘露村村民程新利（右）向滑县分公司桑村邮政支局理财经理段庆乐（左）赠送锦旗

　　1月13日，滑县桑村乡甘露村村民程新利将一面写有“工作认真，服务到家”的锦旗和一封感谢信送到滑县分公司桑村邮政支局理财经理段庆乐和武利捧手中，感谢他们上门服务，顺利帮瘫痪在床的父亲办理了保险到期取款业务。

客户的感谢信

　　1月5日，程新利匆忙来到桑村邮政营业厅，想为瘫痪在床的父亲办理保险到期取款业务，但是这项业务需要投保人本人携带身份证原件到营业厅办理。

　　“这可咋办呀，我父亲瘫痪在床，实在出不了门，家里还急等着这笔钱为父亲看病买药。”得知自己无法取出父亲到期的保险款，程新利十分着急。

　　“天这么冷，老人家身体又不好，不能让他来回折腾。”了解了程先生父亲的情况后，段庆乐马上想办法帮他解决问题，“您别急，老爷子来不了，我们就跑跑腿儿，到您家里上门服务。”

　　正值业务发展旺季，营业厅本来就非常繁忙，网点人员连吃饭的时间都是挤出来的。但为了解决客户难题，段庆乐和武利捧向支局经理汇报情况后，决定挤出下班吃饭的时间，去客户家中核实信息。

　　当天18：00，段庆乐和武利捧带上取款所需资料，驾车赶往七里外的程新利家中。在确认了老人身份、了解到老人意愿、核实完所需信息资料后，段庆乐详细向他和家人说明了办理保险到期取款业务所需的流程和时间，叮嘱老人及其家人不要着急，让老人一定要保重身体。

　　两天后，客户拿到了这笔款项。事后又专程赶到桑村支局，送来一面锦旗和一封感谢信，为邮政“急客户之所急”的优质服务点赞。

虽然只是一次小小的“跑腿”上门服务

对于客户一家来说

却是解了燃眉之急

“人民邮政为人民”

连“跑腿”都这么暖心

果然是有“温度”的邮政！