不久前

邮储银行湖北省襄阳市分行主动寻找到

去世老人83万元存款主人的子女

并给出了取款办法的新闻上了热搜

#老人去世83万存款11年无人取#

不少网友称赞

“百年邮政，大爱担当”

无独有偶

驻马店邮政储蓄上门服务

暖人心的感人事迹

也在用户中传为佳话

　　“我母亲病危，处于无意识状态，正在重症监护室治疗，急着用钱。我的钱已经不多了，为了给母亲治病，无论如何要能把钱取出来。”

　　前不久，客户徐先生带着母亲的身份证和银行卡，到驻马店市驿城区白桥路邮政储蓄银行营业所办理密码解锁与密码重置业务。当得知非本人无法办理此项业务时，徐先生愁容满面。

　　“您别着急，我们还可以上门服务。”大堂经理的一句话，让徐先生看到了希望。

　　原来，中国邮政储蓄早就考虑到特殊客户群体的需要，专门制定了延伸服务管理办法。储户本人因病等原因导致行为意识不清、无法出具委托书的，代理人持储户和本人的有效身份证件，以及监护人证明（法定监护人应持居民委员会、村民委员会、民政部门等出具的有效证明材料），向网点提出上门服务申请。邮政储蓄可以派人上门服务，核实情况属实后，就可以为代理人办理业务了。

　　听了邮政柜员的建议，徐先生还是面有难色：“我家的居住地距离医院太远，取救命钱不能拖太久了啊。”

　　想到徐先生的难处，大堂经理立即向上级汇报了此事。本着“以客户为本”的服务理念，驻马店邮政储蓄赶紧安排车辆和人员，带着客户赶到储户居住地开具了监护人证明。同时，迅速安排人员到医院核实了储户情况属实，于是徐先生当天就办理了密码重置业务，顺利拿到了“救命钱”，解了燃眉之急。