不久前，在新乡市红旗区邮政分公司饮马口揽投部，来自海南省的冯女士将一面印有“助人为乐好榜样 弘扬社会正能量”的锦旗送给了揽投员赵元芳。“多亏了咱邮政投递员，不然我调动工作的大事就耽误了！”冯女士紧紧握住赵元芳的手，激动地感谢道。

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　　2月2日，一封来自海南公安系统的挂号信，被分到了新乡市红旗区饮马口揽投部揽投员赵元芳的段道上。看着这封收件人信息不详的信件，赵元芳犯了难，投递这种信件往往会耗费很多的时间和精力，但恰恰是这种信件，可能对用户极其重要，想到这里，赵元芳决定无论如何都要将信件安全送达。

　　本着对邮件负责的态度，赵元芳一方面联系发件局核查发件人联系方式，一方面按照信件地址“河南省新乡市红旗区平原路251号”，来到了红旗区文体局办公室查找收件人。

　　“这封挂号信地址是咱们单位的，但是收件人信息不全，我把我的联系方式给您留下，如果有人来找，请一定要联系我。”赵元芳对文体局办公室收发人员说。赵元芳想，如果收件人知晓该信件，很可能会来收发室寻找，她便留下了自己的联系方式。

　　接下来几天，不管当日有没有红旗区文体局的邮件，赵元芳都会到文体局跑一趟，问问有没有来找这封挂号信的人。询问的次数多了，收发人员劝她：“你别跑了，没有人来找，说不定就没有收件人，直接退回吧。”

　　按照规定，这封挂号信是可以退回的，但工作认真负责的赵元芳决定再等一等。“不会有人无缘无故地寄信，现在正临近春节，也许春节过后就有人来找了。”赵元芳想，对自己来说就是多跑几趟的事，但是对收件人可能就是非常重要的事情。于是，这封挂号信在揽投部过了个“年”。

　　春节过后，2月20日，果然收件人通过查找邮件信息的方式找到了赵元芳，她就是冯女士。冯女士说这是她工作调动举家搬迁海南的证明文件，非常重要。原来，这封由海南省公安系统邮寄的信件，因系统信息有误被寄到了文体局，但冯女士并不在文体局工作。

　　拿到信件后，冯女士成功办理了工作及搬迁事宜，并对赵元芳再三表示感谢。当得知赵元芳为了找到收件人，无数次跑到文体局办公室询问，坚持不放弃寻找时，更是感动地无以言表，于是就有了开头送锦旗那一幕。

　　“真是帮了我的大忙，要不是咱邮政投递员，我这事可就没法办了，真是太感谢了，还是邮政最可靠。”冯女士对赵元芳的服务赞不绝口。

　　“这都是应该的，将每一封信安全送到客户手中，是我们的责任。”得知冯女士的事情顺利办妥，赵元芳脸上露出了欣慰的笑容。

　　2002年从事邮政工作以来，赵元芳始终坚持以认真负责的态度，脚踏实地、兢兢业业，用心投递好每一封邮件，在平凡的岗位上传递温暖，在平凡的岗位上做出不平凡，赵元芳还被新乡市邮政分公司评为了优秀揽投员。