近日，在由省政府新闻办召开的“河南省‘两优一先’先进事迹”新闻发布会上，商丘市区分公司投递员乔金涛作为被选中的五名发布人之一，讲述了邮政人践行“人民邮政为人民”初心使命的先进事迹。

　　《河南日报》还专门以《一封信 一颗心》为题，对河南省“两优一先”先进个人乔金涛不忘初心、牢记使命，做好投递工作的事迹进行了报道。

一封信 一颗心

　　20年来，用坏60多个绿色邮包，穿坏120双鞋，骑坏10辆自行车，他用点滴真情服务千家万户，将邮路跑成一条温暖人心的“爱心路”。

　　他的名字叫乔金涛，中国邮政集团有限公司商丘市分公司一名普通的投递员。

　　“作为邮政的基层投递员，让群众迅速、安全收到邮件，投递好党报和党刊，是我们的初心和使命。”乔金涛说。

　　让“死信”复活，帮失散半个世纪的战友重逢。

　　2020年3月8日，乔金涛接到一张河北省邯郸市的退伍老兵寄到“商丘市梁园区孙楼村”的明信片。明信片上写着“查找失散50年战友及其后人收”，可是收件地址不详细。在梁园区范围内有4个孙楼村，每个孙楼村的常住人口有2000多人，给这样的“死信”找主人，可谓大海捞针。

　　怎么办？把信退回去？

　　不，找人！

　　当时正是疫情防控期间，每个村都设立了卡点，出入不便。乔金涛就挨个打电话寻找，几经周折，终于让这对失联了50年的老战友再次取得联系。战友重逢的喜悦无以言表，跟他们一样高兴的还有乔金涛。而这封信只是在他手中复活的600多封“死信”中的一封。

　　“退一封信，如同退回一颗心。我不想让写信人伤心。”乔金涛说，他总会尽最大努力找到信的主人，即便花费再多的时间和精力。

　　投送包裹信件、配送春耕农资……

　　20年如一日，乔金涛穿梭在大街小巷，用真心换来用户的真情，他早已是人们心中最值得信赖的邮政大哥。

　　“那年多亏了金涛哥啊，不然100亩地就全瞎了。”回忆起2014年蔬菜大棚“生病”，白云街道办事处崔庄村村民蒋伟记忆犹新。

　　那年，蒋伟蔬菜大棚的黄瓜苗全部枯黄了，一筹莫展时他找来乔金涛求助。凭着自己往市农林科学院投递报刊的优势，乔金涛从市农林科学院请专家到大棚“把脉问诊”。经过几天“医治”，黄瓜苗得救了。

　　不仅自己真心付出，乔金涛还组织单位17名年轻投递员成立“金涛团队”，一起发光发热。他们依托邮政线上邮乐网、线下便民服务站网点资源，整合社会渠道帮助农户销售土特产。在团队的帮扶下，300余户电商总收入超千万元，真正实现致富奔小康。

　　为适应新形势发展需要，乔金涛利用业余时间努力钻研邮政业务。创造“钟表盘式”包裹细分法，用最短的时间分拣出每条段道当频次需要投递的包裹，避免一个包裹多次分拣，极大地提高了邮件分投准确率。

　　从20岁到40岁，从“小乔”到“老乔”。20年来，乔金涛跑过的邮路达46万公里，投递报刊600万份、信件100万封、包裹260万件。如今，他依然在用亲情服务和坚实脚步，传承着“一封信一颗心”的服务精神，践行着“人民邮政为人民”的服务承诺。