日前，在东京艺术中心“文明365开封好人榜”发布活动上，开封市宋城区邮政分公司揽投员曹鑫，从市领导手中接过“开封好人”荣誉奖杯和证书，心情激动地久久不能平复。“用平凡书写伟大，用行动温暖社会，为新时代的开封汇聚起强大的道德力量……”慷慨激昂的颁奖词，始终在曹鑫的耳边回响。

把“死信”救活

　　2012年从事揽投工作以来，曹鑫始终秉持“人民邮政为人民”的服务宗旨，坚持“多思、多走、多打听”的“三多”工作法，在9年的投递工作中，累计复活“死信”300余封，让地址不详的邮件顺利找到主人。

　　去年8月份的一天，曹鑫正要出班投递时，发现自己段道上有一件投递地址为“开封市鼓楼区勤农后街”的包裹。“勤农后街正在改造，住户都搬迁了啊？”为了让用户及时收到邮件，曹鑫立即拨打了收件人郭先生的电话，却发现郭先生的手机号码是空号。收件人地址不祥、电话号码有误，这让曹鑫投递包裹犯了难。原本这样的包裹按照规定可以原址退回的，但曹鑫却选择了不放弃，通过向自己熟悉的勤农后街老住户们打听，后又几经辗转，终于在内顺城路的一个建筑工地上找到了收件人郭先生。得知曹鑫为了找到自己经历的波折，郭先生不住地道谢，感激地握着曹鑫的手，久久不肯松开。

用户视他为“亲人”

　　2020年初，抗击新冠肺炎疫情最吃劲儿的时候，开封邮政包裹投递量激增。“我能快一点，再加快一点进度，用户就能早一些，再早一些收到邮件”。为了满足封控期间，服务辖区群众的用邮需求，曹鑫平均每天工作近15个小时，日投递邮件300多件，是原先投递量的2倍还多。那段时间，一个烧饼成了他的午餐标配，披着星光归班则成了他的工作写照。

　　“封控期间，请大家一定不要出门！”“勤洗手、多通风，做好日常居家防护工作。”“需要跑腿，联系我。”疫情期间，曹鑫每天给封控用户投送报刊邮件时，还在邮件中夹上了一张写满关怀话语的“小纸条”，带给辖区群众战胜疫情的信心和希望，“小纸条”也成为了他与用户连接情感的桥梁。

　　“小曹，我的降压药吃完了，你能帮我带点降压药吗？”这天清晨，曹鑫接到了80多岁的陈继祥老人打来的求助电话，老人家腿脚不便，儿女不在身边。接到电话后，曹鑫趁工作闲暇不仅在药店买了药，还自费帮老两口购买了青菜、猪肉等食品。担心老人的防护安全，曹鑫又为陈大爷人送去了口罩和消毒酒精，临走时再三叮嘱陈大爷，东西一定要先消毒后，再拿进屋。曹鑫的细心贴心，让陈大爷感动不已：“小曹心地真善良，给了我们很多帮助，我们都把他当亲人。”

　　“没有平凡的岗位，只有平凡的态度。”曹鑫始终把投递服务质量放在第一位，用行动温暖身边的人，他连续两年被省邮政分公司评为优秀投递员，还荣获了开封市“五一劳动奖章”，被评为开封市“技术能手”。现在，曹鑫正带动着身边更多的同事，用勤勉敬业的态度，有温度的邮政服务，赢得用户的心。