11月11日早上4时50分,夜色仍然笼罩着镇平大地,而在该县石佛寺镇瑾喜珠宝公司仓库里,已是灯火通明,封装胶带纸的撕扯声、纸箱的碰撞声在作业现场此起彼伏……南阳市镇平县邮政分公司石佛寺揽投部的员工们正撸起袖子,加班加点,挑灯奋战,帮助合作客户处理订单信息,仔细配货、封装、裹胶带,包装扎实后,贴上包裹详情单。工作现场有条不紊,忙而有序。
石佛寺镇是中国最大的玉雕产品加工销售集散地,也是全球最大玉文化创意产业中心,目前约有3000余家电商类客户。今年以来,石佛寺揽投部开发日均千件以上的存量客户13个。自11月1日以来,伴随着“双11”旺季生产大幕拉开,包裹量与日俱增,揽投部迎来了一年中最为忙碌的考验。
“业务旺季就是发展良机。”石佛寺揽投部经理刘立军信心满满,“我们在双11前夕,通过对重点电商客户的摸排、走访、建档,对目标客户实行‘揽收团队+客户匹配’100%对接,并根据不同行业客户需求,分门别类为客户提供综合解决方案,制定详细的旺季运邮及投递生产应急预案,通过备人、备车、备场地、发展代投自提等,为双11期间收寄、分拣、运输、投递等各个环节提供充分保障。”
瑾喜珠宝作为石佛寺揽投部稳定规模客户之一,直播间粉丝量超一百万以上。“双11”前期,石佛寺揽投部对瑾喜珠宝公司等大客户的快递总量、流量流向、寄递峰值等数据进行了预测,以资源融合、降本增效为原则,提前制定了人员、车辆、设备等各项预案,组织揽收人员与玉器公司无缝对接,并上门帮助客户包装、封发,将客户的所有收寄工作前置到客户仓库内完成,这不仅提高了收寄和转运时效,而且为客户免去了人手紧张、发寄不足的烦恼。在售后服务方面,安排专人负责包裹追踪,对出口邮件100%全程跟踪,全力为玉器寄递项目运行保驾护航。
“邮政给我们提供了强有力的保障,人员、车辆一条龙服务,让我们有信心销售更多的商品,真心感谢邮政。”瑾喜珠宝老板夏亮兴奋地说:“因为玉器饰品运输要求比较高,就需要选择邮政这样可靠的快递企业来保证发运,让我们的客户收到如意的玉饰品。”
6时35分,天空渐渐露出了鱼肚白,目送满载包裹的邮车出发后,揽收人员来不及喘口气,立即投入到下一个大客户的收寄工作中。刘立军说,这几天会越来越忙,只要为客户服务,再苦再累也快乐。