近日，周口市邮政分公司

和驻马店泌阳县邮政分公司

收了群众送来的锦旗

感谢邮政人

用朴实的行动

温暖了用户，感动了大家

“人民邮政为人民”

不是一句简简单单的誓言

锦旗也不仅代表用户肯定

更是对邮政的激励！

邮政员工识骗局 保住客户血汗钱

　　11月10日，泌阳县羊册镇羊北村村民安女士将一面写有“为人民服务 保财产安全”的锦旗送到了羊册邮政支局员工手中，感谢他们情系客户，慧眼识破骗局，成功拦截一起网络诈骗，保住了她的8万元血汗钱。

　　11月7日12时30分，安女士急匆匆走进羊册支局营业厅，一进门就要求立即办理一笔跨行汇款业务。支局柜员李保锋在接待时发现，安女士神色慌张，一边回着微信，一边念叨着：“快点啊，1点之前必须汇款过去。”见此，接受过单位预防网络电信诈骗知识培训的李保锋立即警觉了起来，当即向支局经理吴品汇报了这一情况。随后，吴品赶紧上前询问安女士汇款的缘由和收款人的身份信息。安女士说自己的儿子正在办事，急需用钱，刚才儿子用一个新微信号加自己为好友，并把收款账号发了过来，但打通儿子电话后却没人接听。担心安女士遭遇网络诈骗，吴品和综合柜员吕雪、大堂经理姚青一起劝说安女士，等拨通她儿子的电话再转账也不迟，但安女士却执拗地催促柜员赶紧为她办理转账业务。

　　为了确保客户财产不受损失，羊册邮政支局员工拨打了县反诈骗中心电话和羊册派出所的报警电话求助。不多时，羊册派出所孙警官就赶到了现场，仔细询问了事情的前因后果，初步判断这是一起典型的冒充亲属诈骗案。这时，安女士的儿子也回了电话，原来他一直在开会，所以没有及时接电话，并否认让母亲给他转账的事。为避免安女士再次上当，邮政员工和民警同志一同向安女士宣传了反诈知识，耐心讲解了常见诈骗手法和防范技巧。安女士这才意识到自己差一点被骗走8万元的血汗钱，忙向邮政员工和民警同志连声道谢。“不用谢，‘人民邮政为人民’，保护客户资金安全是我们应尽的义务和职责。”吴品笑着说。

　　当前，电信网络诈骗手段层出不穷。泌阳县邮政分公司始终坚持以客户为中心的服务理念，持续开展案防教育活动，组织员工学习反诈案例，在防范各类金融诈骗、保护客户资金安全的同时，树立起了邮政人心系客户、对客户资金安全高度负责的形象。（曹舒、朱金贵、吕雪）

客户专程感谢 为邮政速度打Call

　　“感谢邮政用最快的速度寄达了设备维修零件，保障了我们公司沈丘安钢项目的正常运转！”

　　11月上旬，博能传动（开封）有限公司经理田振兴驱车4个小时，从开封专程赶到周口市邮政分公司邮件处理中心，将一面印有“人民邮政为人民 风驰电掣暖人心”的锦旗，交到了周口市分公司网路运营中心经理张四领手中。

　　事情还要从头说起。“同志，我想找下咱们单位领导，有件急事，能帮帮联系下不？”10月27日晚上7点半，一辆白色的轿车刚在周口市邮件处理中心门口停稳，一名男子便急匆匆从下了车。他一边焦急地向门口的保安说明来意，一边打开手机查询邮件轨迹，这名男子就是博能传动的经理田振兴。

　　原来，由于沈丘安钢项目施工设备损坏，项目已经停工，近百名工人正在等待从江西宜春寄来的部件恢复生产，田振兴也心急如焚。看到信息显示邮件已到达周口，为了节省时间，田振兴想直接从邮件处理中心取邮件，再赶赴沈丘工地。

　　经联系，周口市邮件处理中心当值人员刘俊驰接待了田振兴，并详细询问了有关情况。随后，通过生产网查询，刘俊驰发现田振兴的邮件已装上了周口—沈丘路向的大型邮车，并且邮车即将装满邮件待发。根据邮件配发时间推算，该邮件很可能位于邮车车厢最前端，此时找到客户邮件从车厢内取出难度相当大，临时卸件邮件也不安全。如果按照正常的生产作业计划，该车邮件次日凌晨6点才会发往沈丘县投递。

　　看到焦急等待的田振兴，刘俊驰立即向网路运营中心经理张四领汇报了该情况。考虑到客户的实际困难，经过现场商讨，最终确定临时增加发运频次，邮车满载就发车，不再卸车取件，解决客户难题。经过现场协调配合，不到30分钟，车辆就装载完毕。张四领还与沈丘县邮政分公司网运人员进行了沟通，请县中心揽投部及时接卸车，第一时间帮助客户找到邮件。

　　晚上8点半，邮车从周口市邮件处理中心驶出，经过一个半小时车程，到达了沈丘邮政中心揽投部。此时，沈丘县分公司已提前组织人员来到生产现场，不到一个小时就完成了卸车作业，比原发运频次提前十多个小时将邮件交到了田振兴手中。田振兴感动得无以言表，他真没想到，为了他的邮件，市、县邮政员工加班加点，没有一句怨言，全力以赴地帮他提前收到了邮件。

　　田振兴感激地说：“工地多停工一分钟，我们的损失都会很大，是邮政帮助我们节省了十多个小时的设备维修时间，帮我们减少了损失。感谢邮政！”（张亭）