项目名称:中邮保险呼叫中心业务外包项目
采购编号:CITCC-CPI20210041
采购人:中邮人寿保险股份有限公司
采购内容:采购2022年呼叫中心业务外包服务
采购方式:单一来源采购
本项目成交结果如下:
成交供应商:中国邮政集团有限公司江苏省客户服务中心
成交金额:详见下表:
业务类型 |
具体业务情况 |
含税单价 |
税率(%) |
新契约回访(元/件) |
完成新契约回访 |
0.50 |
6% |
回访成功另加 |
4.30 |
6% |
|
综合回访 (元/件) |
完成综合回访 |
0.50 |
6% |
回访成功另加 |
2.00 |
6% |
|
来电接听 (元/件) |
人工接通来电 |
4.50 |
6% |
客户评价满意另加 |
1.50 |
6% |
|
续期催收 (元/件) |
完成续期回访 |
1.00 |
6% |
回访成功另加 |
1.50 |
6% |
|
回访不成功另加 |
0.70 |
6% |
|
双录质检 (元/件) |
新单视频质检 |
18.50 |
6% |
完成面访或录音问题件复检 |
2.80 |
6% |
公告期为2022年1月1日-2022年1月4日
联 系 人:周夏雯
联系电话:18201686631
采购代理机构:中国通信建设集团有限公司
2021年12月31日