中邮保险天津分公司外呼业务服务外包采购项目成交结果公告

2021-12-31来源：中国邮政网

　　项目名称：中邮保险天津分公司外呼业务服务外包采购项目

　　项目编号：CITCC-TJZYBX2101008

　　采购内容：为满足中邮保险业务发展需要，提升外呼服务质量，将电话外呼服务进行外包，具体为新契约电话回访、续期电话催收、问题件复访、微信回访抽检、客户信息真实性抽检、理赔回访、客户满意度调查回访、犹撤保单核查、渠道沟通等需要电话沟通告知的外呼工作。

　　采购方式：单一来源采购

　　候选供应商：中国邮政集团有限公司天津市分公司

　　中选供应商：中国邮政集团有限公司天津市分公司

　　采购数量：中邮保险天津分公司外呼业务服务外包采购项目所需的相关服务

　　采购价格：

　　序号

　　报价项目

　　单位

　　成交价（含税）

　　1

　　新契约电话回访

　　元/件

　　8

　　2

　　续期电话催收

　　4

　　3

　　问题件复访、微信回访抽检、客户信息真实性抽检、理赔回访、客户满意度调查

　　3

　　4

　　犹撤保单核查、渠道沟通

　　2

　　公告期：2021年12月31日-2022年01月06日

　　联系人：王欣悦

　　联系电话：18002068219

　　邮箱地址: wxinyue.zgtj@chinaccs.cn

　　采购人：中邮人寿保险股份有限公司天津分公司

　　代理机构：中国通信建设集团有限公司

　　2021年12月31日