序号

　　服务项目

　　业务类型

　　预计工作量（件）

　　成交金额（含税）

　　备注

　　1

　　新契约回访

　　新契约回访、问题件复访、电子化抽检问题件复访

　　60542

　　完成1件2元，成功1件追加3.8元

　　2

　　电子化抽检回访

　　电子化抽检自查

　　49000

　　完成1件2.5元，成功1件追加3元

　　3

　　综合呼出业务

　　理赔回访（满意度、未决赔案提醒）、保全回访（满期应付未付、保单质押借款、大额保单退保、投被保人变更）、契约回访（客户信息真实性核实）及其他呼出业务

　　4000

　　完成1件1.5元，成功1件追加2.8元

　　4

　　录音调取质检

　　录音调取

　　90000

　　完成1件1.5元

　　5

　　录音质检

　　43000

　　完成1件4元

　　6

　　续期催收提醒

　　大客户交前提醒

　　47650

　　基础服务成本1.7元/件，分类服务成本：成功件追加1元/件，问题件追加1.5元/件，不成功件追加0.75元/件

　　电话错误属于不成功件

　　7

　　续期提醒（当月、宽一）

　　110136

　　8

　　续期失效提醒

　　新增、历史失效保单电话拜访

　　13767

　　基础服务成本2.5元/件，分类服务成本：成功件追加5.5元/件，问题件追加6元/件，不成功件追加0.75元/件