5月10日上午，河南省邮政分公司党委书记、总经理杜福，党委委员、副总经理、工会主席程峰一行，深入郑州邮区中心、郑州国际邮件互换局、郑州市邮政分公司、省邮政分公司客户服务中心，调研督导疫情防控和保通保畅工作，看望慰问坚守在一线岗位的邮政职工，送去企业的亲切关怀。

　　在郑州邮区中心，杜总一行来到职工临时住宿点，看望刚上完夜班即将休息的职工，感谢他们逆行出征、舍小家为大家、全力保通保畅的奉献精神，并嘱咐郑州邮区中心党委要切实做好后勤保障，为临时住宿点配足饮用水、空气清新剂、生活日用品等，努力创造条件让职工住得舒心一些。随后，杜总一行来到职工食堂，仔细询问疫情期间食堂的供餐保障情况，并专门到后厨切菜间、配菜间、炒菜间、菜品留样区等逐个查看。当了解到疫情期间食堂“严把货源、严格消杀、从严管理”，确保职工安全就餐后，杜总给予充分肯定，并反复叮嘱，现在是疫情特殊时期，郑州邮区中心每天上万人次就餐，从食品清洁到卫生防疫，要以更好的标准把好每一道关，确保职工吃的安心、称心。

　　在郑州邮区中心东院，杜总代表省分公司党委亲切慰问普服车间和包件三队的30名一线职工，并送上慰问金。他动情地说道：“这次在郑州主城区实行静态管理前，郑州邮区中心一线员工逆行而上，义无反顾从家中赶回单位，可敬、可赞、可爱，省分公司党委充满感激、感动、感恩。正是大家可歌可泣的英雄壮举，创造了非常时期保通保畅的‘郑州模式’，得到了集团公司党组的高度肯定，充分彰显了行业‘国家队’的责任担当和‘人民邮政为人民’的初心使命！”

　　杜总一行还看望了在郑州邮区中心院内生产办公的省分公司国际业务专业责任中心工作人员，向疫情期间郑州国际邮件互换局坚守在生产一线的职工表示慰问，并送上慰问金。

　　在郑州市分公司英协路揽投部，杜总为一线职工送上慰问金和慰问品。他仔细询问了疫情期间揽投部进口邮件量、投递区域封控情况和揽投员生产生活情况。当得知该揽投部所有职工利用单位开具的工作证明，5月4日就全部到岗投入到一线生产作业时，杜总给予充分肯定，称赞他们“以邮为业、爱局如家”，勉励大家要传承好“一封信、一颗心”的服务精神，切实保障疫情期间邮政通信畅通，确保邮件“应投尽投”，并发挥邮政资源优势积极探索社区团购服务，更好地服务人民群众和政府保供工作。杜总细心叮嘱大家在揽投作业过程中，要注意做好个人防护，确保防疫安全，同时要求郑州市分公司要进一步加强揽投部职工小家建设，为揽投部配备职工休息室和必要的生活设施，让揽投员有一个安心舒适的生产生活环境。

　　在位于郑州邮政大楼3层的省分公司客户服务中心，杜总一行查看了11185、11183客服人员值守及疫情防控情况，详细了解班次安排、工单量等情况，并对职工的用餐保障、心理疏导等问题进行了关切询问。杜总对疫情期间客服中心工作人员坚守岗位、认真履职的精神状态给予充分肯定，并为她们送上慰问金。他强调，客服是邮政保通保畅工作中非常重要的一环，越是疫情关键时期，越要保证客户诉求的畅通，确保客户体验不降低。杜总要求省分公司服务质量部要做好客服人员的心理关怀，同时进一步优化业务流程，提升客户服务工作水平。

　　慰问调研期间，杜总强调，在当前河南疫情防控的关键时期，全省各级邮政企业要深入学习贯彻习近平总书记在5月5日中央政治局常委会上的重要讲话精神，认真落实集团公司党组和省分公司党委安排部署，系统总结和全面推广保通保畅“郑州模式”，积极主动作为，坚决扛起保供保通保畅的行业“国家队”责任，以实际行动体现河南邮政担当、彰显河南邮政形象。副总经理、工会主席程峰要求，全省各级邮政工会要把关心关爱职工各项举措落到实处，切实为一线职工解决实际困难；对疫情较为严重、实行静态管理的所在地市邮政企业，省邮政工会要给予专门经费支持，做好坚守一线职工的后勤生活保障，同时利用心理热线为其提供心理咨询、心理援助等服务，保障职工身心健康。

　　省邮政工会、省分公司相关部门参与慰问调研。