仓廪实，天下安。河南是产粮大省，素有“中原粮仓”之称。省邮政分公司深入贯彻落实习近平总书记视察河南重要讲话精神，从2013年起，在全省范围内正式启动夏粮项目，以邮政“四流”优势破解夏粮生产“三难”问题。十年的创新发展，夏粮项目涵盖的农品范围越来越广，从传统的小麦拓展到包括农林牧副渔、肉蛋果蔬奶以及乡村文化旅游在内的大农业；“含金量”越来越高，在新增金融总资产实现翻两番的同时，更好地提升了普惠金融服务水平，为我省高质量发展注入源头活水。

　　夏粮丰则全年稳。广袤的中原大地，随着8500多万亩小麦颗粒归仓，又是一个丰收年。

　　今年夏收中，最令收割机手王卫敏感动的，是他在驻马店西平县二郎乡收割麦子时，邮政工作人员不但为他送来了装有茶杯、T恤、帽子、腰包等在内的清凉礼包，还免费赠送一份意外险，并帮他开通了农民丰收银行卡、手机银行等，“没想到邮政服务这么细致周到，我们想到的和没有想到的，都给我们准备好了”。

　　自5月21日“邮收获”夏粮项目启动后，河南各级邮政企业时刻牢记习近平总书记嘱托，把粮食安全作为“国之大者”，扛稳政治责任，发挥邮政优势，在夏粮生产中为广大粮商、农户、种植大户、收割机手等提供无微不至的金融贴心服务，积极破解他们遇到的融资难、物流难、销售难等问题，不仅与他们结下了深厚友谊，同时也在服务地方经济社会发展中实现了自身高质量发展。截至7月31日，全省邮政夏粮项目累计新增金融总资产、新增余额均创历史新高。

　　创新发展，从传统小麦到特色经济

　　创新是引领发展的第一动力。省邮政分公司在夏粮项目中强化创新引领，立足市场环境和客户需求，不断创新业务模式，拓展服务领域，提升服务水平，构建具有自身特色的市场竞争新优势。

　　夏粮项目运作初期，服务和业务范围主要聚焦于传统的小麦，运作周期集中在河南小麦收割期，也就是每年的5、6月份。2016年，为切实保障农民收益，防止向农民“打白条”现象，中储粮河南分公司与河南邮政储蓄合作，收购资金通过“一卡通”直接支付给售粮农户，既有效保障了农民群众“颗粒归仓”，也为夏粮项目发展创造了契机。

　　2020年以来，河南邮政把握农业产业升级的难得机遇，克服常态化疫情防控带来的影响，对夏粮项目持续创新，将服务领域从传统的小麦拓展到包含农林牧副渔、肉蛋果蔬奶以及乡村文化旅游在内的“大农业”，通过发挥邮政协同优势，为客户提供寄递、仓配、电商、短期融资和结算代发等综合服务，打造“金融+电商+寄递+邮务”的特色“三农”服务生态圈，带动夏粮项目在服务群众和业务发展上实现了“老树开新花”，持续焕发出勃勃生机。三年来，河南邮政夏粮项目实现跨越式发展，2022年更是达到历史最高水平。

　　科技赋能，从全面走访到精准服务

　　科技是第一生产力。省邮政分公司在夏粮项目发展中主动拥抱互联网，持续提升科技赋能水平，实现“让数据跳舞”，在提升服务客户的水平和内涵的基础上，也为邮政企业高质量发展注入源源不断的动能。

　　省邮政分公司在深入调研的基础上，结合金融业务实际需求，汲取兄弟省份先进经验，在2019年底自主研发出河南邮政金融智慧营销服务系统，并在2020年将其升级为目前正在应用的2.0系统。该系统是CRM系统的功能延伸和有益补充。它能更有效地为客户提供精准化、个性化、多元化的服务，将客户和营销活动各环节均纳入智能维护管理，实现了客户管理“任务可视化、目标具体化、绩效透明化”，使用范围覆盖全省1800多个金融网点的万余名金融从业人员，使全省邮政金融客户的服务效能从不足55%提升至81%。

　　“这个系统的最大特点，就是能够对客户实现精准服务，不论是客户维护还是走访、开发，都能够让我们有的放矢、事半功倍”，提起金融智慧营销服务2.0系统，商丘市夏邑县昌盛路邮政营业所负责人邱园园深有感触。昌盛路邮政营业所正常办理业务的客户有3万多名，虽然金融从业人员只有9名，但通过2.0系统，该营业所的客户服务效能高达98%，“客户可能会有哪些服务需求；我们每天该回访哪些客户，不同节日该邀约、拜访哪些客户等等，系统自动提醒，让我们服务用户更加得心应手”。

　　金融智慧营销服务2.0系统的全面推广应用，为河南邮政夏粮项目插上了腾飞的翅膀。2020-2022年，该项目新增金融总资产年均增幅达到53.87%，助推河南邮政代理金融业务实现了“千百亿工程”，客户体验和服务满意度也得到了进一步提升。

　　协同联动，从做储蓄到做生态

　　互联网下，金融无处不在。在传统业务模式已经不能适应当前发展形势的情况下，省邮政分公司坚持以客户为中心，充分发挥邮政协同优势，从夏粮产业链入手，建生态、搭场景、扩用户，通过帮助客户解决夏粮生产中遇到的“三难”问题等，营造共生共荣的金融生态场景。

　　金融活水，助力夏粮丰收。2022年夏粮项目中，驻马店邮银协同，创新推广惠农“融资E”贷款业务，普通农户使用手机在“中邮惠农”注册为邮政会员，并经系统自动审核评定为一级白名单客户后，即可由邮储银行提供“一对一”贷款服务。使用该业务，驻马店市邮政分公司共服务农户139户，助力发放“融资E”贷款1962万元，为这些农户从事夏粮生产提供了资金保障。此外，该市邮政还向收割机手推出了“三免费送、三免费办”等一揽子金融服务，用服务真心收获了客户真情。

　　邮政直播，？助推农产品出村进城的同时，也实现了与金融业务协同联动。6月20日，一场邮政直播带货活动使新乡卫辉市唐庄镇仁里屯村的土豆、洋葱成为“网红”，短短两个小时，售出近5万余斤。仁里屯村土豆、洋葱种植面积达1650余亩。往年，该村的土豆、洋葱主要销往本地和周边地市，渠道单一，价格受限。今年，卫辉邮政主动对接唐庄镇政府，联合开展直播带货活动，搭上邮政直播快车的土豆、洋葱，远销北京、湖北等国内24个省市，外省市订单占比达90%。新乡邮政作为河南邮政直播基地豫北运营中心，现已形成了市、县、乡、村四级直播矩阵，这样的直播带货，今年夏粮期间全市共计举办了435场，实现农产品销售额868万元。增产又增收，怀着喜悦的心情，农民朋友们纷纷来到邮政网点，把丰收的“果实”或存款，或购买理财产品等。

　　“用非金融权益铺好路，让金融服务延伸更远。”这是郑州邮政在应对常态化疫情、探索生态营销金融发展路径时的感悟。在今年的夏粮项目中，该市分公司进度位居全省首位。延续“夏日邮爱·情满绿城”活动品牌，郑州邮政将企业角色转变为B端价值的整合者和主导者，由市分公司统筹宣传引流，各金融网点做好承接，成功吸引80余万人次参与。

　　协同是邮政最核心的优势，也是邮政为用户提供综合性服务的抓手。邮银协同，业务协同，邮商联盟，创新开展寄递赠券活动，每年向收割机手免费赠送短期意外险等，一个集商流、物流、资金流、信息流于一体的邮政全生态金融服务场景正在中原大地生动呈现，也必将在服务河南经济社会发展大局中贡献更多邮政力量。