11月11日晚，初冬的夜略带几分寒意，而南阳市邮件处理中心却灯火通明，小件分拣机、皮带运输机不停地快速运转，上百名工作人员在流水线上扫描、分拣、装运，整个场地井然有序、畅通无阻。一年一度的“双11”战役正在如火如荼进行……

提升运能畅通邮件传递

　　邮件处理中心作为保通工作的“心脏”，是邮件快速传递的关键。面对“双11”旺季生产和疫情防控双重考验，南阳市邮政分公司牢固树立以人民为中心的发展思想，优化运能，在车辆、人员、设备等方面做足了准备。

　　在网运端，充分发挥前置集包作用，南阳市分公司实行“混合收寄+前置集包”作业模式，提高作业效率；采取“动态排班”“综合复用”等方式提升车辆利用率；开辟9条专线直发邮路，减少中间盘驳。在投递端，新增投递车辆30台，新增投递员63人，新增自提点133个，提前做好社会车辆租用和私车公助，解决了中转车辆不足的问题。

　　“双11”期间，南阳邮政进、出口邮件量峰值分别达到471.8万件、369.3万件；日均进、出口峰值分别达到27.9万件、20万件。

入驻服务让包裹“加速跑”

　　“为了应对收寄高峰，我们10月份就组织人员拜访客户，了解需求，做足服务准备。”南阳市宛城区邮政分公司总经理郭绍勤说。为保障客户的“双11”订单以最快速度送到消费者手中，南阳邮政实施网业联动，提前派驻，全力以赴战高峰，众志成城保畅通。

　　想念食品是邮政的大客户，“双11”来临前，宛城区分公司为其打造了个性化的定制服务，及时了解想念食品旺季发货情况、用邮需求，启动24小时发货模式，梳理可能面临的突发状况，进行快速响应和应急处置，全方位为地方企业发展加“邮”助力。

　　超前进驻服务，确保了收寄工作流畅进行和客户良好的体验。谈起“双11”客户保障工作，宛城邮政项目组负责人李凯身上似乎有使不完的劲儿，“客户有所需，邮政有所应，我们是客户坚强的后盾！”想念食品电商主管孙春玲说：“专业专注的服务团队、行业‘国家队’的实力、与时俱进的运营思维，让我们与邮政的合作走得更远。”

忠于职守舍“小家”为“大家”

　　“双11”遇上疫情，既是对南阳邮政的考验，也是对邮政员工的考验。

　　“干了一辈子邮政，我始终割舍不了邮政情，这里是我奋斗了一辈子的地方，我想干完职业生涯最后一个‘双11’，只能把80岁高龄的婆婆和6岁多的小闺女留家几天……”12月份将要退休的邮件处理中心员工李天勇和丈夫姜行玉商量说。作为邮件处理中心普邮班长的姜行玉，面对妻子的坚持，他给予了理解和支持。

　　为了邮件“飞奔”，他们夫妻俩吃住在岗，工作在场。女儿想念父母时就与他俩视频，可他们在封闭的现场忙碌，常常顾不上接视频电话，休息时，才翻开手机，听到女儿的留言。

　　在南阳邮件处理中心，和姜行玉夫妻一样选择坚守岗位的，不仅有身体刚刚痊愈的勇光钦，还有“打虎亲兄弟，上阵父子兵”的包件班长葛中建和儿子葛鹏，以及吃住在车上、随时待命的运输班50名司机……邮件处理中心全体员工舍“小家”为“大家”，用实际行动展现了爱岗敬业、忠诚奉献的精神。

关心关爱转化为实干动力

　　一线员工是“双11”旺季生产的主力军。在抗击疫情战旺季形势下，做好员工吃、住等后勤保障才能让大家更安心、更放心工作。

　　11日中午，在南阳市邮政处理中心职工食堂，饭香沁人心脾，弥漫着“烟火气”。刚出锅的饭菜冒着热气，寄递事业部副总经理王鹏招呼刚休班的员工们吃饭。揭开不锈钢保温锅盖，热腾腾的饭菜飘着诱人的香味，红烧肉、清蒸鱼、炒白菜、西红柿炒鸡蛋……食堂的饭菜营养健康、荤素搭配，便宜又好吃。“吃得饱，吃得好，睡得香，我们干活更有劲儿了。”餐厅里欢声笑语不绝于耳，一派其乐融融场景。

　　南阳市分公司总经理潘春雨表示，在保障员工生产生活的同时，南阳邮政全面落实“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的要求，统筹做好生产经营、安全服务保障、疫情防控工作，切实保障了邮件迅速安全处理，为群众的美好生活加速。