【豫见出彩邮政人】既是“闺女”又是“大姐”,这位女投递员满满正能量!
刘力扬 李平   2024-06-21   来源:河南邮政

  每天早上8点半,无论刮风下雨,南阳市工业路北段都会出现一个绿色的身影。她骑着绿色电动车,说话和气、满脸笑容,几乎每个见到她的人都会热情地打招呼。“闺女,又来送报了?真准时啊!”“大姐,快来喝点水,歇歇再送。”……这个老年人口中的“闺女”,年轻人称呼的“大姐”是南阳市卧龙区邮政分公司光彩揽投部的投递员王宏丽。

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  从事了20多年的投递工作,王宏丽的投递段道从晴天一身灰、雨天一身泥的土路变成了现在宽阔的柏油路,通讯工具从寻呼机变成了手机PDA,服务的对象从村民变成了市民。虽然社会发生了巨变,但王宏丽的服务区域没有改变,她时刻为用户提供优质服务的责任心更没有改变。

  今年47岁的王宏丽,在光彩揽投部的26名员工中绝对是“老邮政”了。目前,她的工作以普遍服务投递为主,服务区域涵盖了南阳市区人民路以西、车站路以东,光武路以北、张衡路以南的企事业单位及学校、社区。

  “大姐,又来送学习报了。我们年级的您就给放到一楼吧,别再爬楼梯了,我让学生们去领。”6月3日,南阳市二十一学校年级长王老师,看到王宏丽满头大汗地从邮车里卸下了一摞摞《小学生学习报》,便赶紧让她先休息休息。

  除了每天负责投递政府企业和社区的300多份报刊,王宏丽还肩负着南阳市二十一学校《小学生学习报》《中学生阅读》等教育报刊的配送工作。由于该校有着100多个班级,订阅量特别大,王宏丽每周都要给学校送3次教育报刊,每次要送6000多份报纸。为了确保配送不出错,每次配送前王宏丽都会对报刊清点3遍后再打捆,并爬楼梯把几十摞报刊分送到各个楼层的教师办公室里。送完之后,王宏丽满头大汗,腿都发软了。看到王宏丽这么敬业、辛苦,学校老师们就专门出主意,让王宏丽先将报刊放到指定地点,老师再安排学生课代表领取。老师们主动提供帮助,让王宏丽感动不已,她说:“投递工作确实辛苦,每次给孩子们送学习资料,老师们都亲切地叫我大姐、大姐,向我表示感谢,这让我觉得我的工作很有意义。”

  “宏丽为我们服务多年,非常热情,和闺女一样亲。”72岁的韩阿姨家住人民路政协家属院,常年订有健康类报刊。韩阿姨有个习惯,每天上午9点都到楼下等着王宏丽送报纸。看到王宏丽的到来,韩阿姨时常会热情地邀请她上楼休息、喝水。韩阿姨还夸王宏丽不仅为小区里的老人们送报纸和邮件,还经常帮他们拿重物上楼、打扫卫生、扔垃圾等。

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  “王宏丽服务的社区,几乎所有居民都认识她。特别是一些老人,看到她就喊‘闺女’,到了吃饭时间,老人们还要拉着她,说吃完饭才让走。”光彩揽投部经理丁云介绍说,王宏丽有着南阳人的朴实无华,有着邮政人的尽心尽责。

  去年6月,王宏丽接到了一封地址不详的邮件,无法投递。按照规定,这样的邮件可以退回寄件人,但王宏丽没有放弃,利用投递间隙,两天时间里骑车跑遍了服务的所有生活区,最终找到了收件人。原来,这封邮件寄的是一名学子的身份证,他即将高考,如果邮件退回,很可能会影响他的考试。

  “没有啥先进经验,就是坚持把邮件准确投递到用户的手中。” 谈及投递工作经验,王宏丽谦虚地说。“我还是十分喜欢投递工作的,所以坚持了这么多年,这也离不开家人的理解。丈夫很体谅我,也很支持我的工作。”

  今年5月份,省邮政管理局局长陈敬在南阳调研期间,来到了光彩揽投部,向王宏丽详细询问了邮政投递员的工作情况。当问及工作辛苦不辛苦,王宏丽笑着说:“没啥辛苦的!一分耕耘,一分收获,在邮政工作我觉得很高兴、很满意。”陈敬被王宏丽积极工作的心态打动,调研结束后称赞道:“王宏丽这位女投递员爱岗敬业、业务熟悉、热情阳光,满满正能量。”