近年来，电信诈骗屡见不鲜，骗子的手段千变万化，特别是针对老年人的骗局越来越多。近日，我省滑县和偃师邮政分公司网点一线员工，分别阻止了电信诈骗，保障了客户的资金安全，得到当地公安部门和群众的一致点赞。

滑县：心系客户 反诈止损暖人心

　　2月13日上午，60多岁的吴先生来到滑县道城路邮政支局办业务。取号排队期间，吴先生接打了电话。通话时，他神情焦虑、略显激动，不时说出“兑奖”“保障金”“转账”等字眼，这引起了正在做厅堂服务的理财经理刘静的警觉。按照反诈相关要求，刘静对吴先生进行了风险提示，但吴先生却并不在意。于是，刘静就向支局经理王莹汇报了此事。

　　看到吴先生来到营业台席要办理转账业务，支局经理王莹本着为客户服务、对客户负责的态度，向吴先生询问了转账用途。他起初不太想说，但在王莹晓之以理、动之以情的耐心劝说下，吴先生才说他用支付宝扫码中了彩蛋，获得万元礼包大奖。但是，活动主办方要求限时缴纳保障金，才能收到万元大礼品，随后主办方会退还保障金。在王莹与他沟通期间，所谓的主办方因没有收到保障金，还在打电话催促吴先生汇款。“万元大礼包数量有限，先交款先得，再晚就没有了。”这让吴先生更加急着转账了。

　　详细了解情况后，王莹一边安抚吴先生情绪，一边建议他先不要汇款，还向其详细讲解了目前电信诈骗的各种手段，让他谨防上当。随后，经过与吴先生耐心沟通，王莹发现转账账号不是由支付宝官方客服提供的，保障金缴纳流程也不规范，她断定吴先生遭遇了电信诈骗。征得吴先生同意后，王莹接打了“主办方”电话。对话中，“主办方”的回复漏洞百出，王莹明确地向对方表示：“你们是骗子，我已经向公安机关报案了。”这时，对方赶紧挂了电话，再打电话也不接了。此时，吴先生才认识到自己被骗了。

　　“感谢邮政工作人员识破骗局，避免了我的经济损失！”2月14日上午，吴先生再次来到道城路支局，将一面印有“心系客户办实事 挽回损失暖人心”的锦旗送到了王莹手中，对邮政员工认真负责的工作态度表示感谢。吴先生还去了派出所，向当班民警讲述了此事。于是，城关镇派出所给道城路支局发去了表扬信，对该支局的反诈工作给予称赞。

（牟会锋）

偃师：警邮配合 阻截被骗资金

　　前不久，一位身着朴素的女士走进了洛阳市偃师区伊洛路邮政所，准备取出银行卡内的37.5万元现金买房。大额取现买房不合常理，这立刻引起了柜员陈利君的警觉。按照合规要求，陈利君向她询问起了资金来源、买房地址等相关信息。面对陈利君的询问，这位女士开始显得局促不安，言辞支支吾吾、前后矛盾。

　　“这位女士神情紧张、举动反常，不会有什么问题吧？”陈利君还发现这37.5万元1小时前才到了她的账户，并且资金交易异常。“这么着急大额取现，资金八成有问题。”此时，陈利君意识到她有可能涉及金融犯罪，就要求她出示购房合同进一步核实。经过仔细比对，陈利君发现合同中的信息与该女子之前的描述存在着明显的出入，这无疑进一步证实了她的怀疑。见此，陈利君一边表示大额取现需要很长时间稳住该女子，一边启动了网点的反诈应急预案。

　　随后，邮政所经理贾佳佳悄悄报了警，请求公安机关核查该女子的资金来源。为了避免她疑心，贾佳佳还与她解释起了办理大额取现较慢的原因。偃师公安分局反诈中心接到报警后，立即指派伊洛路派出所民警赶到现场进行核查。原来，该女子姓胡，其银行卡上的37.5万元资金，系西安市受害人常女士被骗的资金。常女士已在本地向公安机关报案，该笔资金被冻结。随后，取现的胡某被伊洛派出所民警带走开展进一步调查。

　　为了表彰伊洛路营业所的突出表现，偃师分局反诈中心向该营业所发去了一封表扬信。在信中，反诈中心称赞邮政营业所员工警觉度高、反应及时，警邮配合成功拦截了一起企图转移受害人资金的违法活动，为保障人民群众财产安全贡献了邮政力量。

　　（王一琳）