8月5日一大早，位于南阳邓州市穰东镇的观赏鱼养殖基地内，波光粼粼的鱼池里锦鲤翻跃，犹如一幅波动的水墨画。身着绿衣的邮政工作人员正和锦鲤养殖户王晨阳一道，小心翼翼地捞起一尾尾红白相间的锦鲤，装进注满氧气的特制塑料袋，放入防震泡沫箱，再贴上EMS“极速鲜”标识和“活体运输及向上”标签后，这些“水中精灵”将搭上邮政航班和邮政快车，奔赴北京、上海、广州等地的新家。

　　“这批锦鲤发往广东，空运48小时内就能到，存活率有保障！”王晨阳一边说，一边将打包好的锦鲤交给邮政揽投员刘攀。看着泡沫箱被搬上冷链车，他难掩喜悦，这个曾为“物流难”发愁的养殖户，如今依靠邮政寄递渠道，让自家锦鲤销往了全国20多个省份。

　　锦鲤作为活体动物，运输时效要求高，温度、氧气都不能差。此前，当地锦鲤养殖户多依赖跑货运生意的公司运输，不仅价格高，还经常延误损耗。为破解养殖户愁心事、难心事，邓州市分公司组建了专项团队，从“知”字入手，为养殖户“量身定做”服务措施。

　　采用知路向、知时限、知价格、知投诉、知评价“五知”服务法，专项团队积极与养殖户、电商平台沟通，掌握锦鲤的流向和寄递时限，经过数据分析，提前规划最优运输路线，提升寄递时效，并实时为客户推送物流信息。专项团队还根据运输距离和锦鲤规格重量，制定阶梯式资费优惠政策及区域性资费。同时，设立24小时客服热线，确保客户问题1小时内响应、4小时内解决。此外，专项团队定期回访客户，根据客户反馈优化服务流程，不断满足客户寄递需求。

　　运输方式上，邓州市分公司采用“陆运+航空”运输模式。近距离运输使用定制冷链车，配备恒温系统和供氧装置；远距离运输开通“绿色通道”，发挥邮政航空运输优势，实现从鱼塘到机场的无缝衔接。专项团队还主动服务，每周上门指导养殖户正确打包，如何根据季节调整氧气量和水温。

　　“上次发往吉林的锦鲤，全程‘冷链+航空’运输，48小时就到了，存活率近100%。”王晨阳展示了他的客户收到锦鲤后的反馈视频，屏幕中的锦鲤在新环境里活力十足。王晨阳介绍说，他目前的日均发寄量达1500件，高峰期有3500件，有了邮政为他服务，他能更专心地搞养殖了。

　　今年4月份，锦鲤项目运作以来，短短4个月时间，本地养殖户已通过邮政渠道寄出锦鲤10万余件。邓州穰东锦鲤，正借着邮政的“翅膀”走向全国，不仅成了养殖户的“致富鱼”，更成为乡村振兴的“活力鱼”。