8月5日，安阳市龙安区邮政分公司电厂路营业所员工在办理业务过程中，凭借高度的责任心和专业的业务素养，精准识破一起针对老年人的电信诈骗，为客户挽回经济损失20余万元，同时协助警方抓获一名犯罪嫌疑人。

　　当天上午10时50分许，一位身穿红色体恤衫的老大姐，来到电厂路营业所办理了取款业务，并预约了次日再支取15万元。柜员张颖为大姐办理完了业务，突然想起这位老人昨天就支取过一笔存款，今天又取出了4万元，着实有点反常。此时，“短时间内频繁大额取款需警惕诈骗风险”的反诈知识点，在张颖的脑海中不停回荡。

　　发现客户异常取款后，张颖立即向支局经理代淑敏、业务主管郭宁进行了汇报，随后3人拉家常般地向老大姐询问了取款原由。起初，老人怎么也不愿意说为什么要取这么多钱，但张颖仍坚持提醒老人说：“现在电信诈骗高发，好些都是针对咱们老年人的，您可要当心啊。”经过3人耐心劝说，老大姐才低声透露道：“我儿子跟人打架被拘留了，派出所打电话要钱，这事不能跟别人说。”

　　“这八成是上了骗子的当啦！”结合日常反诈培训案例和相关知识，3人判断老大姐极有可能遭遇到了电信诈骗。于是，郭宁询问了老人儿子的电话，但多次拨打均无人接听。代淑敏则在一旁暖心安抚大姐的情绪，并拨打110报了警。

　　不一会儿，民警同志就抵达了现场，通过现场询问，逐步还原了事情经过。原来是犯罪分子冒充公安民警，以替所谓的受害人索要赔偿的名义，向老大姐索要20余万元的“赔偿金”，“交钱”后才能释放老人儿子。老大姐受骗后正在多方筹措资金时，被邮政工作人员识破骗局。随后，警方通过老人的儿媳、女儿，联系上了她的儿子。直到老大姐听到儿子说他一切安好，没有被拘留，才彻底相信自己是被骗了。

　　8月6日，安阳市公安局殷都分局刑事侦查大队发来表扬信，感谢电厂营业所协助警方成功抓获一名犯罪嫌疑人，并称赞该所邮政员工在反诈工作中主动担当、精准拦截，有效守护了群众财产安全。代淑敏、张颖和郭宁一致表示，防范电信诈骗、守护人民群众财产安全，是每一名邮政储蓄员工应尽的职责，在以后的工作中，将继续保持高度负责的态度，筑牢反诈防线。