附件2：

考核标准（分拣环节）

序号

类别

考核内容

指标解释

考核标准（示例）

备注

1

运行指标考核

分拣差错率

每日分拣差错率应控制在0.15%-0.25%

分拣日差错率高于0.3%，考核10元/次

2

分拣时限

每日分拣结束时间应控制在7：00之前

当日分拣结束时间超过7：00的，每超过10分钟，考核50元（大仓车辆到达时间超过早上05:00情况除外）

3

现场管理考核

违反进出规定

生产现场未经允许严禁带入与生产无关的物品及包（包括但不限于未经允许带入手机、相机、录像机、录音笔等录音录像设备），遵守现场管理规定，接受检查，违反该项规定的

50元/次，不听劝阻或不接受检查的，建议乙方终止当事人参与甲方外包工作

4

寻衅滋事

生产现场严禁寻衅滋事、打架斗殴，违反该项规定的

5000元/次，建议乙方终止当事人参与甲方外包工作，造成严重后果的送交公安机关处理，甲方可以解除外包合同，并追究乙方的相关经济赔偿责任和法律责任

5

着装考核

外包人员上岗必须统一标志服，未按规定着装的；女员工严禁披发、穿裙子、超短裤、阔腿裤、赤脚、穿拖鞋或高跟鞋上岗，男员工严禁打赤膊、赤脚、穿拖鞋上岗，违反该项规定的；与机械类生产设备有关操作岗位女性员工必须将头发盘起，扎起领口、袖口、衣服下摆，违反该项规定的

50元/人次

6

安全

安全隐患行为

可能导致安全事故发生的行为，或在事故发生时未能及时按照要求处理的。

可能导致安全事故发生的行为10000元/次，未能及时按照要求处理事故的10000元/次，造成损失的，由乙方承担相关考核赔偿责任

7

负面清单行为考核

未按合同约定质量完成工作

乙方未按本合同约定质量完成外包服务工作的，经甲方认定，造成严重后果的

10000元/次，达到3次及以上的，甲方可以解除外包合同，并追究乙方的相关经济赔偿责任和法律责任

8

被用户投诉、申诉

因乙方或其员工的原因，造成甲方被用户投诉、申诉，或者影响邮政企业信誉的

200元/次；
申诉至行业主管部门的，10000元/次。被客户有责申诉达到3次及以上的，甲方可以解除外包合同，并追究乙方的相关经济赔偿责任和法律责任

9

被新闻媒体曝光

因乙方或其员工的原因，造成甲方被中国邮政集团有限公司、国家邮政局和邮政管理局（含分局）通报，或被报纸、网络、新闻或各类新媒体、自媒体等曝光

10000元/次，甲方视严重程度可以解除外包合同，并追究乙方的相关经济赔偿责任和法律责任

10

被监管部门处罚

因乙方或其员工的原因，造成甲方被公安、交通、邮政、环保、消防、检疫、海关等监管部门处罚

10000元/次，甲方视严重程度可以解除外包合同，并追究乙方的相关经济赔偿责任和法律责任

11

私拆、隐匿、毁弃、盗窃商品

乙方员工有私拆、隐匿、毁弃或盗窃商品行为之一的

10000元/次，甲方视严重程度可以解除外包合同，并追究乙方的相关经济赔偿责任和法律责任

12

危害用户服务信息安全

乙方员工泄露、出售用户服务信息的

20000元/次，甲方视严重程度可以解除外包合同，并追究乙方的相关经济赔偿责任和法律责任

13

损害用户资金安全

乙方员工有侵吞、挪用甲方业务资金，冒用甲方工作人员的名义非法吸收公众存款，诈骗客户资金或者从事其他非法活动行为之一的

20000元/次，甲方可以解除外包合同，并追究乙方的相关经济赔偿责任和法律责任

14

造成人身、财产损失

乙方或其员工的原因，造成人身、财产损失（包括但不限于设备设施损坏或者商品丢失、损毁或者资金损失等）或者有其他严重情节的

20000元/次，甲方可以解除外包合同，并追究乙方的相关经济赔偿责任和法律责任；造成乙方或第三方人员损害的，由乙方负责赔偿

15

发生群体性事件

因乙方原因引发其员工的群体性事件（如停工、怠工、扣留配送车或商品等），给甲方造成损失或者损害甲方声誉的

20000元/次，甲方可以解除外包合同，并追究乙方的相关经济赔偿责任和法律责任

16

未积极配合理赔

发生重大责任事故导致商品损失，未积极配合甲方进行理赔工作的

20000元/次，甲方可以解除外包合同，并追究乙方的相关经济赔偿责任和法律责任

17

其他

用工规范管理

外包机构应与派到邮政企业工作的员工劳动合同签订、缴纳社会保险、及时发放薪酬，落实用人主体责任

100元/人次

18

一般违约责任

除合同正文及附件对违约金标准另有约定外，乙方发生违约行为的，根据行为类别

___100___元/次

19

___100___元/件

20

___100___元/天

21

严重违约责任

___200___元/次

22

___200___元/件

23

___200___元/天

附件2：

考核标准（配送环节）

序号

类别

考核内容

指标解释

考核标准（示例）

备注

1

核心配送指标考核

配送履约率

每条司机配送路线11点履约率不低于考核标准，16点履约率达到100%，按照达标比例进行考核。

每低于标准1%，扣除当月配送服务费1%

2

签收规范

签收拍照不规范，拍照不全

20元/次

3

配送工具清点

出班前上报带出物资数量，归班时同等数量带回，如保温箱，若未按规定执行，进行考核

20元/次

4

16点配送时效

当日配送结束时间超过16点进行考核（大仓车辆到达时间超过早上05:00情况除外）

每个团点考核20元

5

综合管理考核

违反规范着装要求

在工作时间未按规定穿标志服，佩戴工号牌的（5月1日-9月30日为夏装；10月1日--次年4月30日为冬装），或工装不整洁、不干净，有大面积油污的

100元/人次

6

违反仪容仪表要求

上岗时，女揽投员梳染怪发、浓妆艳抹、不留长指甲、染指甲、不佩带大耳环、镶宝石戒指、粗项链、手镯、不穿凉鞋的；男揽投员佩带首饰、留长发、留胡须、穿拖鞋、穿短裤的

100元/人次

7

违反用工规范管理

乙方未履行用人单位责任和义务（与乙方员工劳动合同签订、缴纳社会保险、及时发放薪酬），或违反国家劳动法律法规产生劳动争议，给甲方带来不良影响或造成损失的

100元/人次

8

负面行为考核

虚假或提前录入配送信息

虚假签收、提前签收

考核300元/次，年累计10次以上取消司机配送资格。

9

被用户投诉、申诉

因乙方或其员工的原因，造成甲方被用户投诉、申诉，或者影响邮政企业信誉的

投诉50元/次，申诉1000元/次。被客户有责申诉达到3次及以上的，甲方可以解除外包合同，并追究乙方的相关经济赔偿责任和法律责任

10

被监管部门处罚

因乙方或其员工的原因，造成甲方被公安、交通、邮政、环保、消防、检疫、海关等监管部门处罚的

10000元/次，甲方视严重程度可以解除外包合同，并追究乙方的相关经济赔偿责任和法律责任

11

私拆、隐匿、毁弃、盗窃商品

乙方员工有私拆、隐匿、毁弃或盗窃商品行为的

10000元/次，甲方视严重程度可以解除外包合同，并追究乙方的相关经济赔偿责任和法律责任

12

被新闻媒体曝光

中国邮政集团有限公司、国家邮政局和邮政管理局（含分局）通报或报刊、网络、电视新闻等媒体曝光的

10000元/次，甲方视严重程度可以解除外包合同，并追究乙方的相关经济赔偿责任和法律责任

13

危害用户服务信息安全

乙方员工泄露、出售用户服务信息的

10000元/次，甲方视严重程度可以解除外包合同，并追究乙方的相关经济赔偿责任和法律责任

14

造成人身、财产损失

乙方或其员工的原因，造成人身、财产损失（包括但不限于设备设施损坏或者商品丢失、损毁或者资金损失等）或者有其他严重情节的

10000元/次，甲方可以解除外包合同，并追究乙方的相关经济赔偿责任和法律责任；造成乙方或第三方人员损害的，由乙方负责赔偿

15

发生群体性事件

乙方员工发生群体性事件（如停工、怠工、扣留配送车辆或商品等），给甲方造成损失或者损害甲方声誉的

10000元/次，甲方可以解除外包合同，并追究乙方的相关经济赔偿责任和法律责任

16

其他

一般违约责任

除合同正文及附件对违约金标准另有约定外，乙方发生违约行为的，根据行为类别

___100___元/次

17

___100___元/件

18

___100___元/天

19

严重违约责任

___200___元/次

20

___200___元/件

21

___200___元/天