9月10日上午，在漯河市舞阳县马村邮政支局，前来办理业务的居民络绎不绝，支局工作人员有条不紊地接待着每一位客户。此时，一位手捧着红色锦旗的中年男士格外引人注目。一进营业厅，他就径直走向服务台席，脸上满是抑制不住的感激，“真是太感谢你们了！多亏你们主动提醒、细心服务，让我们一家人顺利领到了父亲留下的这笔钱！” 

　　中年男士姓蔡，舞阳马村本地人。看着手中锦旗上“金融纽带连接你我，银行精英热忱为民”的金字，蔡先生满是感慨。原来不久前，他来到马村支局办理业务，在与综合柜员梁满聊天时，无意中提到父亲前段时间不幸突然过世的消息。本是一句无心的家常话，却被邮政支局细心的工作人员记在了心里。“我们的客户中有不少老人，您父亲之前有没有在邮政办理过理财或者定期存款？您不妨查一查，免得遗漏了。” 梁满的一句话，瞬间点醒了蔡先生。

　　按照银行业务办理合规流程，在邮政工作人员的帮助下，蔡先生查询了父亲名下的资产，结果让他出乎意料。原来，5年前，蔡先生父亲在邮政办理了一笔5万元的理财产品，但去世前从没提过这笔钱，由于老人因病突然离世，并没有交代后事，所以家里人谁都不知道。让蔡先生感动的是，考虑到他需要办理遗产继承等手续，邮政工作人员还专门指导他如何申请办理、准备相关资料等。没过多久，蔡先生就顺利领到了父亲的遗产。

　　“真心感谢邮政的工作人员，我感受到他们真是把客户的事当成自己的事来办。” 蔡先生的话语朴实又真诚。对马村支局的员工来说，这面锦旗不仅是一份荣誉，更代表着客户对邮政的信赖。多年来，马村支局秉承着“以客户为中心”的经营服务理念，想客户之所想，急客户之所急，热情周到地服务着每一位客户。马村支局经理汪珍伊说：“我们每天打交道的都是街坊邻居，只要能帮到大家，让用户感受到邮政金融服务的温度，所有的付出都值得。”