11月4日清晨6点30分，信阳市郊区邮政分公司邮件处理中心早已灯火通明，伴随着邮件分拣设备的轰鸣声，郊区揽投部经理牛仕浩和同事们开启了一天忙碌的工作。

　　此时，正值“双11"旺季生产，邮件量持续攀升，但在郊区邮件处理中心，卸车、分拣、扫描、转运等各项工作正有条不紊地进行，一辆辆满载包裹的邮车整装待发。“没有不辛苦的工作，选择了就尽力做好。”望着眼前繁忙，但井然有序的生产现场，牛仕浩更加坚定了保障“双11”旺季生产的信心。

团队的“领头雁”

　　随着电商经济蓬勃发展，包裹投递量日渐增多，尤其是“双11”期间，对投递效率和服务质量提出了更高要求。作为揽投部的负责人，牛仕浩带领32名团队成员不断优化工作流程，推出了“三色管理法”，用红、黄、绿3色对应邮件的紧急程度，在保障医疗、生鲜等紧急邮件优先处理的同时，有效兼顾生活用品的配送需求，全力保障投递服务“最后一公里”通畅。

　　每年生产旺季前夕，牛仕浩还会带领团队主动走访商圈、社区、茶村，深入了解客户需求。一次走访中，他了解到一家茶企虽与大型商超达成合作，却因商超对配送时限的要求极高而发愁。他立即向郊区分公司汇报了该情况，在信阳市分公司的支持下，郊区分公司为茶企制定了“产地直发+定制专线+整车运输”的综合服务方案，将运输时长缩短了6至8个小时，解决了茶企的燃眉之急。

　　信阳市浉河区是毛尖茶的核心产区。清明前后，牛仕浩会主动申请到茶乡驻点服务。他驾驶着邮车，在3个乡镇的9个山头间来回穿梭。清晨，他收寄茶农连夜炒制的新茶；下午，为茶农捎去急需的生产生活用品。为了更好地服务茶农，牛仕浩的微信里添加了100多位茶农，只要他们有需要，牛仕浩都会尽力解决。茶农们纷纷感慨道：“牛经理的邮车就是我们的‘移动邮局’！”7年来，他累计收寄茶叶27.8吨，推动建设了40余个“邮乐购”站点，不仅方便居民收发快递，更让板栗、香菇等农特产品走出了山乡。

寒夜里的“救命药”

　　用户的每一个邮件，牛仕浩都放在心上，确保投递到位。去年11月份的一个寒夜，牛仕浩10点多回到邮件处理中心例行检查时，发现有一件标注了“急性病药品”的邮件没有妥投。作为站点负责人，牛仕浩深知邮件背后是生命，更是用户的期盼，他赶紧询问了邮件未妥投的原因。

　　原来，药品收件人是位卧病在床的空巢老人，目前居住在邢集镇桑园村亲戚家，但收件地址留的却是位于城区的居住地，因此按照正常流程，邮件需第二天转到邢集邮政支局投递。了解情况后，牛仕浩立即电话联系了收件人，得知老人已断药两天，他没有丝毫犹豫，立即驱车50多公里赶到了邢集。“这可是用户的救命药，今天必须交到用户手中！”

　　面对无法通车的最后一段土路，牛仕浩打开手机手电筒，在寒夜里深一脚浅一脚地走了20多分钟，才把药品交到了老人亲属手中。面对用户酬谢，他婉言谢绝道：“我是邮政人，还是一名党员，这些都是我应该做的。”

“死信”复活的有心人

　　牛仕浩已经在邮政工作13个年了，从青涩的投递员到揽投部经理，他“人民邮政为人民”的初心始终未变。谈到什么事最自豪，牛仕浩讲起了他多年前帮助客户千里寻亲的事。

　　当时，牛仕浩接到了一封来自广东省深圳市福田区的信件，收件地址仅写着“火车站附近”。按照规定，这类地址不详的信件本可以退回，但在牛仕浩联系了寄件人张先生后，寄件人的期盼却成了他难以放下的牵挂。

　　因家庭变故，张先生幼年便随父亲远赴外地生活，与母亲失去联系近20年，他只记得母亲的名字，可以模糊描述出儿时住址的周边环境。怀着对母亲的深切思念和对故乡的眷恋，张先生邮寄了寻亲信，希望邮递员能帮忙寻找母亲。

　　此后，牛仕浩的邮路上多了个特殊任务，他决定帮张先生圆了寻亲梦。每次在火车站周边完成了邮件揽投工作后，牛仕浩就会顺路打听张先生母亲的下落，他心里总想着“说不定再打听一次，就找到了”。功夫不负有心人，靠着挨家挨户打听，经过两个多月的寻找，牛仕浩终于找到了张先生失散多年的母亲。当张先生母亲从牛仕浩手中接过儿子的来信时，她激动得泪如雨下。

　　牛仕浩还结合工作实际，总结出了“查邮戳、访老户、问社区、对档案、联公安”的“死信复活法”。10年间，他为近百件无着邮件找到了回家的路，践行了邮政“一封信 一颗心”的使命担当。

　　13年风雨邮路，牛仕浩多次被评为全国、全省邮政优秀投递员、优秀揽投部经理，在2024年省快递协会举办的公益活动中荣获“好心快递小哥”称号，2025年被评为“信阳市劳动模范”。尽管获得了很多荣誉，但他最珍视的，还是乡亲们口中的“小牛，靠谱！”