当前，网络诈骗套路不断翻新、隐蔽性日趋增强。连日来，河南永城、林州、兰考三地邮政公司一线网点员工，凭借敏锐的洞察力、高度的责任心和扎实的反诈知识，分别识破并拦截了网络诈骗，守住了群众的“钱袋子”。这三起成功拦截诈骗的案例，不仅是践行 “人民邮政为人民” 服务宗旨的生动写照，更彰显了邮政金融“视客户资金安全为生命”的责任担当。

帮客户止损刻不容缓

　　“真是太谢谢你们了，保住了俺39万元血汗钱！”11月6日一大早，在永城市李寨镇做生意的邵女士，将一面印有“鼎力相助情谊高 挽回损失恩难忘”的锦旗，送到了李寨邮政支局理财经理徐丹和保安苏语鑫的手中。

　　事情要从之前一次惊心动魄的电信诈骗说起。10月23日，李寨支局理财经理徐丹在维护客户信息时发现，邵女士名下的39万元定期存款，当日通过网上银行分多笔被转为活期。“智能手机普及后，用户在线办理业务大都通过手机银行，进行网银操作的很少，不会是有人通过电脑登录了邵女士的账户吧？”出于职业敏感，防诈知识丰富的徐丹判断邵女士有可能遭遇了电信诈骗。为了客户资金安全着想，徐丹第一时间联系了邵女士核实情况，但电话始终无法接通。

　　“邮政客户资金可不能有闪失。”想到这里，徐丹立即带着支局保安赶到了邵女士的店铺，她们发现往常开门营业的店面却大门紧闭。于是，她们一边敲门，一边大声呼喊，却始终无人应答。这时，店里隐约传出邵女士打电话的声音，徐丹贴近店门，听到邵女士正给他人说自己的银行验证码，这让徐丹更加确定了自己之前的判断，情急之下，她拼尽全力夺门而入。

　　见到了邵女士，徐丹发现情况比预想的还要紧急。邵女士已经被诈骗分子用会员升级好处多为由，诱导着下载了手机木马软件，她还告诉了诈骗分子自己的银行账户及密码，此时，有两笔资金已经被诈骗分子操控手机转出。

　　徐丹在网点向邮政金融用户宣传反诈知识

　　帮助客户止损刻不容缓。在徐丹警示提醒下，邵女士顿时醒悟，认识到自己被骗后气得顿足捶胸。由于诈骗人员仍在控制手机，徐丹与苏语鑫不敢有一丝的松懈。徐丹争分夺秒联系上了支局同事，对邵女士的账户进行了限额，并报了警。与此同时，苏语鑫迅速关闭了邵女士的手机无线网络，拔出手机卡，切断了诈骗分子的远程操控。通过一系列快速、精准、专业的操作，邵女士的资金保住了。后来，在公安机关与李寨支局的共同努力下，又成功追回了邵女士被诈骗分子转出的资金。

　　徐丹等李寨支局工作人员凭借高度的责任心和专业的应急处理能力，成功拦截了电信诈骗，为客户挽回经济损失39万元，用实际行动践行了“人民邮政为人民”的初心使命，赢得了客户点赞和公安机关的充分肯定。

　（王蓓蓓）

慧眼识破过渡诈骗资金案

　　11月11日，林州市邮政分公司收到了一封来自本地反电信网络新型违法犯罪中心的表扬信，称赞林州市李家寨邮政支局员工专业素养高，成功识破了一起过渡诈骗资金案件，有力守护了人民群众“钱袋子”。

　　11月1日下午4点左右，一名宋姓男子及其同伴走进了李家寨支局营业厅，要求办理定期存单取现业务。宋先生共持有两张定期存单，总金额9.7万元。按照合规流程，当班柜员刘晓云询问了客户的取款用途。

　　“我经营收粮点，取款用于收粮资金周转。”面对刘晓云的合规询问，宋先生故作镇定、语气坦然，然而细节之中却藏着蹊跷。心细的刘晓云注意到，客户手中的两张定期存单均为10月31日刚刚办理，金额都不超5万元，恰好避开了5万元大额取款需预约的规定。“如果客户取款用于日常经营，为何刚把钱存成定期，第二天就提前支取，这不多此一举吗？”客户不符合常理的举动让刘晓云顿生警觉。

　　随后，刘晓云不动声色地以“系统升级”为由，悄悄与同事杨郑宇迅速进行了沟通，两人一致判断宋先生取款异常，并将该情况向综合柜员焦城浩和支局经理王静进行了汇报。4人经过紧急研判，初步认为客户行为涉嫌参与过渡诈骗资金。之后，焦城浩立刻拨打电话，向当地反诈中心报警；刘晓云佯装办理取款业务，继续与客户周旋；王静则安排保安密切关注取款人动向，确保现场安全。不一会儿 ，派出所民警就赶到了支局营业厅。面对民警盘查，宋姓男子不能自圆其说，就被带至公安机关进一步调查。

　　后来，经反诈中心核实，宋某某所持存单确系异地受害人的被骗资金。李家寨支局工作人员凭借高度的责任心、敏锐的洞察力与高效的团队协作，成功拦截了9.7万元涉诈资金，为群众财产安全筑起了一道坚实防线。

（常慧）

守好群众养老钱

　　11月11日，兰考县邮政分公司收到了本地公安部门发来的表扬信，表扬中山东街邮政营业所理财经理陈晓敏，协助公安部门成功阻拦了一起针对老年群体的电信诈骗案件，有效守护了群众养老钱。

　　11月10日上午，兰考县城关乡老韩陵村的贾大爷来到兰考县中山东街邮政营业所，要办理一类银行卡开卡业务。贾大爷年事已高，营业所理财经理陈晓敏见状赶紧迎了过去。“大爷你办理银行卡干什么用啊？”按照合规流程，陈晓敏向贾大爷询问了办卡用途，贾大爷却支支吾吾说不清，但陈晓敏却敏锐捕捉到了“数字人民币提现”“向银行卡里转入大额资金”等字眼。

　　“客户年纪大，不会被诈骗分子骗了吧？”想到这里，陈晓敏提高了警惕，继续耐心细致地询问贾大爷具体情况。交谈过程中，陈晓敏还发现贾大爷的手机里安装了多个来源不明的陌生软件。结合单位培训的反诈知识，陈晓敏认为贾大爷遭遇电信诈骗的可能性非常高，还存在被利用，替不法分子洗钱的潜在风险。

　　情况紧急，陈晓敏第一时间向支局经理汇报了此事，之后又赶紧拨打电话，联系了本地反诈中心的工作人员。在此期间，贾大爷又接到了催促他赶紧开通一类银行卡的电话，这进一步印证了陈晓敏之前的判断。

　　反诈中心工作人员抵达网点后，经专业排查确认，贾大爷下载的手机软件所涉平台确为诈骗网站。随后，在陈晓敏等网点人员全力配合下，公安部门阻断了诈骗链条，避免老年客户陷入洗钱风险，为反诈工作赢得了宝贵时间。

　　（张丹丹）